社内勉強会（分科会）を開催しました。

• ターゲットユーザはどのようにして決めていけばいいのか
• 資料・データからどんな情報をピックアップしていけばいいのか
• どうやってペルソナを構築していくのか
• どうやってペルソナのブラッシュアップしていくのか
• シナリオを作り上げどのようにしてコンテンツに落とし込んでいくのか

こんな感じのアジェンダで進んでいきました。今回私は、事務局のメンバーではありましたが、がっつりワークショップに参加してきました。感じたことをまとめててみます。

• ペルソナを作り上げるチーム構成は幅広いメンバーのほうがいい（年代・性別・部署など）
• ターゲットユーザを３つ決めちゃう（例「新規ユーザ」「ライトユーザ」「ヘビーユーザ」）。あとで見直しても構わない
• データからピックアップする情報は正しいもので
• 情報をまとめる工程では発想力が必要
• まとめた情報からペルソナに落とし込む際は、半分ロジカル・半分楽しく
• ペルソナになりきる役、質問役、監視役をつくり、ペルソナをブラッシュアップしていく
• シナリオに落とし込み、そのシナリオから必要な機能・コンテンツを出していく
• やっぱりそれなりの場数をこなしているメンバーがいたほうがスムーズ

「ペルソナ・シナリオ」はあくまでひとつのプロセスなので、依存しすぎるのも良くない気がします。特にペルソナの経験が少ない場合は。今までのプロセスにプラスする感じで、ペルソナを採用していったほうが自然な気もします。

そんなこんなで「第１回編成勉強会分科会」は無事終了しました。なんだかんだで、まだ「第２回」をやっていないんですよね。2009年は定期的に開催していきたいと思っていますので、社内の皆さん、是非よろしくお願いします。